Le 26/02/26 à 08h59 Nous vous informons de la remonter des services suite à l'intervention opérateur. ------------ Le 25/02/26 à 08h32 Nous vous informons d'un incident sur les liens SDSL, FTTO et FTTH de l'opérateur Orange dans le département du Morbihan (56). L'opérateur nous informe qu'une coupure de service est détecté sur un de leur équipement. Les investigations sont en cours.

Le 25/02/26 à 13h41 Nous vous informons que l'incident est résolu. ----------------------- Le 24/02/26 à 15h07 Nous vous informons qu’un incident impactant les commandes de liens FTTH pour les opérateurs Bouygues et Kosc est en cours. Les commandes déjà passées ne sont pas impactées par l’incident. Nos équipes sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Le 26/02/2026 à 10h45 Suite aux interventions de l'opérateur pour remettre en conformité les deux OLTs impactés, les services sont maintenant rétablis. ------ Le 25/02/2026 à 13h10 L'opérateur nous indique que les travaux sont en cours et que le délai de rétablissement est estimé au 02/04/2026. ------ Le 24/02/2026 à 12h50 L'opérateur nous précise que, l'accès à un des boitiers est trop difficile et que l'installation doit être reprise. Une nouvelle intervention est en cours de planification. ------ Le 24/02/2026 à 11h35 L'opérateur nous indique que l'incident est localisé sur deux OLTs et que l'opérateur de collecte est déclenché pour rétablir les services des clients raccordés aux équipements en défaut. ------ Le 23/02/2026 à 16h20 Les investigations opérateur se poursuivent. Nous relançons régulièrement leurs équipes afin d'avoir plus de visibilité. ------ Le 23/02/2026 à 9h58 L'opérateur nous confirme que les services sont impactés par un incident. Les équipes d'intervention de l'opérateur horizontal ont été sollicitées pour intervenir. ------ Le 20/02/2026 à 17h30 Nous constatons un nombre important de liens FTTH Bouygues déconnectés dans le département de la Gironde (33). L'opérateur est alerté et les équipes techniques sont mobilisées.

Le 20/02/26 à 11h00 Nous vous informons que l’incident est désormais entièrement résolu et que l’ensemble des services a été rétabli. Dans certains cas, un redémarrage de vos équipements peut être nécessaire pour retrouver une connectivité optimale. Si malgré cela vous constatez encore des perturbations, n’hésitez pas à contacter notre support. ---------------- Le 20/02/26 à 09h51 Les liens FTTO IELO sont désormais rétablis et pleinement opérationnels. Nous poursuivons les actions pour un retour complet à la normale pour l’ensemble des services encore affectés. ------------------ Le 20/02/26 à 09h43 À la suite des actions correctives engagées, nous vous informons d’une remontée progressive des liens FTTH Orange. Nos équipes ont également identifié que certains liens d’accès FTTH SFR ainsi que des liens FTTO IELO sont impactés par l’incident en cours. Les investigations et actions correctives se poursuivent pour rétablir l’ensemble des services dans les meilleurs délais. ------------- Le 20/02/26 à 09h17 Nous vous informons que certains liens d’accès FTTH Orange sont également impactés par l’incident en cours. Nos équipes poursuivent les actions correctives afin de rétablir l’ensemble des accès dans les meilleurs délais. --------------- Le 20/02/26 08h40 Nos équipes réseau ont identifié un incident affectant certains liens en VRF : les connexions sont actives mais une partie du trafic ne transite pas correctement. Une correction est en cours d’application sur les routeurs concernés. Nous vous tiendrons informés dès le rétablissement complet.

Le 20/02/2026 à 11h30 Les services sont de nouveau opérationnels. ________ Le 19/02/2026 à 16h30 Nous vous informons que des lenteurs sont actuellement constatées sur l'édition des liens d'accès sur Sophia et sur les tests d'éligibilité de ligne. Nos équipes sont en cours d'investigation. Nous reviendrons vers vous dès que la situation sera rétablie.

Le 20/02/2026 à 08h55 Nous vous informons que la correction a été apportée et que le service est désormais entièrement rétabli. Les notifications par email ainsi que les notifications par SMS sont de nouveau pleinement opérationnelles. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant la résolution de cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. -------- Le 17/02/2026 à 11h15 Le service est désormais partiellement rétabli. La correction apportée a permis de rétablir le fonctionnement des notifications par email, qui sont à présent opérationnelles. En revanche, les notifications par SMS font toujours l’objet d’investigations de la part de nos équipes techniques. Nous poursuivons les analyses afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et d’apporter le correctif nécessaire. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de toute évolution. --------- Le 16/02/2026 à 09h55 Dans le cadre de l’incident impactant les notifications de messagerie vocale sur les lignes en mobile avancée, des phases de tests sont actuellement en cours afin de valider l’application d’un correctif. Ces tests ont pour objectif de garantir l’efficacité et la stabilité de la solution avant son déploiement en production. Nous vous tiendrons informés de l’avancement de la correction ------------------ Le 11/02/2026 à 10h06 Un incident est en cours sur notre offre Mobile Avancé. Les notifications (e‑mails et SMS) générées lors de la dépose d’un message sur la messagerie vocale ne sont pas envoyées. Nos équipes sont mobilisées afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.