Janvier 2018,

Flash FM, 1ère Radio musicale à LIMOGES et en HAUTE-VIENNE, s’installe dans ses nouveaux locaux début 2018, et choisi M2N pour ses installations Informatique et Téléphonie.

Il n’est jamais évident de prendre la décision de se faire équiper par un prestataire éloigné, mais la preuve en est une fois de plus, on peut être à distance et fournir un service de qualité, avec une réactivité  exemplaire toujours saluée, et de nouvelles technologies maitrisées et contrôlées.

Serveur Informatique – Postes Informatique Shuttle Nano – Fibre Mutualisée 100Mb avec secours ADSL automatique – Standard Téléphonie Polycom VVX500 et Serveur Vocal Interactif – Postes de bureau et liaisons Inserts Téléphoniques

Respirez on s’occupe de tout (ou presque).

Le deal était simple et sans surprises, comme toujours chez M2N.
Avec Pascal Thomas, Gérant et néanmoins technicien aguerri en informatique, nous avons étudié en amont tous les besoins, et avons défini une solution globale qui lui permette de répondre à toutes ses problématiques, avec des couts maitrisés et optimisés, lui permettant de déployer au plus vite son matériel dans les nouveaux locaux.

Une liaison permanente via Skype nous permet une réactivité exemplaire et parfois même en dehors des horaires d’ouverture, il n’y a pas d’heures pour les travailleurs en Live. Ce sont des contraintes que nous maitrisons également chez M2N.

Côté matériel, rien de plus simple; Notre métier d’intégrateur, et de distributeur System Partner Shuttle-XPC.FR depuis 15ans nous permet d’appréhender tous les challenges. Pascal a fait son choix en toute tranquillité sur le site Shuttle-XPC.FR et nous avons intégré tous les postes, câblage compris. Après une livraison par transporteur de qualité (là aussi il faut savoir s’entourer de gens compétents), les techniciens n’ont eu qu’à rebrancher les machines prêtes à démarrer et y installer leurs logiciels favoris.

Pour ce qui est de la téléphonie, notre approche reste la même; tout est pré-configuré et mis en service en atelier avant d’être livré prêt à l’emploi. Mais la téléphonie c’est bien plus que cela, il faut aussi faire bouger nos prestataires, opérateurs de boucle locale, qui nous fournissent les liens d’accès, un challenge de tous les jours !

Notre gros avantage est d’être au plus haut niveau dans la boucle et d’avoir des interfaces directes avec ces opérateurs dont certains aiment à s’appeler “Historiques”, Orange ou France Télécom pour ne pas les nommer, avec les autres comme SFR ou Bouygues. Notre capacité à fournir des liens chez plusieurs opérateur permet de réduire les problèmes de coupures liés à la maintenance des réseaux, et d’avoir des accès secourus avec une garantie de liaison a 99,99% (constaté sur une année).

Ensuite c’est simple, nous travaillons entièrement dans le cloud, et toute la palette de services y passe : Téléphonie sur IP tout illimité, Groupes d’appels, Serveur Vocal Interactif, Interface client dédiée pour une autonomie complète du client.

Une rapide formation à distance aura permis à Pascal de prendre en main l’interface et finalement de se débrouiller tout seul pour configurer son parc de téléphonie. Quel bonheur de ne pas dépendre d’un numéro de hotline, de la disponibilité des techniciens, souvent jamais au bon moment, pour modifier un renvoi, un message vocal, ou un groupe d’appel sur le standard.

Fiabilité, Performance et Autonomie

Il reste encore plein de services a développer avec Flash FM et nous espérons bientôt pouvoir les aider à déployer leur nouvelles antennes de diffusion en DAB+, comme pour RCA LA RADIO à St Nazaire, que nous diffusons déjà en DAB+ depuis cet été. Ce sera l’occasion d’un nouvel article.

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